Estrategias de Marketing para tiendas de Ropa.
La pregunta más formulada entre las tiendas de roopa y accesorios es “¿cómo puedo promocionarme en Internet para así tener más vistas online?”
Un interrogante que tiene una sola respuesta:
Invirtiendo en estrategias de marketing digital.
La “estrategia” es un término al que muchas empresas de moda le tienen cierto respeto…
Estrategia de Marketing: Mitos y Aclaraciones
Antes de dar un paso hacia lo práctico, demos un pequeño repaso de conceptos.
- Estrategia es tener una visión conjunta sobre tu cliente, tu producto, tu negocio y, lo más importante, por qué tu cliente de comprarte a ti + cómo enseñarle a tu cliente a que lo haga.
- Estrategia es lo mismo que decir ‘entrenamiento’. Cuando eres deportista, te entrenas cada día de mil maneras para lograr un objetivo: ganar. Cuando vendes moda, los entrenamientos de cada día buscan un objetivo: conquistar clientes.
- Estrategia es crear una serie de actividades (llamadas campañas) que permitirán a tu negocio entrar en la vida de tus clientes potenciales.
Ahora que estos tres escalones los tienes asimilados, vamos a derribar 2 grandes mitos:
- Las estrategias no hacen milagros, ni se consiguen resultados en 3 días de lo que no has trabajado en 3 años o más. Esto es igual que el deporte: en 3 días de gimnasio no llegas tu peso ideal, requeres dedicación y tiempo.
- El segundo mito es el de la inversión. Las estrategias necesitan de inversión, ¡que no te digan lo contrario! Tendrás que invertir tiempo o dinero, tú eliges, para que cada paso que des en tu estrategia tenga un buen retorno.
Las 3 estrategias de marketing para tiendas de Ropa y Accesorios.
Ya conociendo los conceptos antes mecionados repasemos estas estrategias de marketing con más perspectiva.
3 estrategias para que tu tienda online de ropa de un cambio notable.
Estrategia de marketing en Instagram
Es la red social que obsesiona a todas las marcas de moda.
Parece que se acaba el mundo si dejan de publicar ahí un solo día. Te propongo invitar a mover a tus ‘seguidores’ de Instagram y convertirlos en ‘suscriptores’ de tu tienda online ¿te apetece?
“Tener 100K en Instagram te sirve de poco si no logras que todas esas personas vayan a tu web y se apunten a tu base de datos”
¿Y cómo conseguirlo?
Lanza contenidos bajo suscripción como pueden ser:
- Descargas de catálogos
- Creación de fondos de pantalla de tu marca
- Calendarios con eventos importantes del mes que se puedan descargar
- O lo más fácil, eficinete y rápido: acceder a un cupón descuento
Una marca de moda que ha hecho estrategias de marketing digital en Instagram para cumplir con este objetivo es Muroexe, que han creado Magazines accesibles bajo suscripción.
Tiene revistas digitales donde incluyen entrevistas a gente TOP, reportajes y pequeños artículos de opinión sobre temas que interesaban 100% a sus usuarios.
Movieron estas noticias por sus redes, en concreto Instagram, donde consiguieron que muchos de su comunidad social pasarán a ser de su comunidad en newsletter.
“Nada como hacer una campaña de contenidos orientados al sentimiento de pertenencia jugando con el FOMO: el miedo a perderte algo muy importante”
Estrategia de marketing en newsletter
Quien tiene una base de datos, tiene un tesoro.
Hace no mucho, se le pregunto a Isabel Romero (SEO-Copywriter) en un Live de Instagram que si ella tuviera que elegir entr 1 millón de euros o tener 1 millón de leads en base de datos ¿qué escogería?. Su respuesta. ¡qué difícil decisión! Y es que tener leads es asegurar ventas.
Un ejemplo de campaña en Newsletter podría ser una campaña de Maletas Personalizadas. Cuando llegan vacaciones o un puente, nada como una campaña de ‘Maletas’ para tus suscriptores, donde les indiques qué pueden llevarse de viaje ahora que tienen algunos días libres.
¿Qué tiene de especial este mail?
Que estará segmentado por intereses y por productos que ellos, en campañas anteriores, han manifestado interés o compra.
Antes de esta campaña, has tenido que trabajar tu email marketing de forma estratégica, etiquetando por intereses cada contacto y registrando qué es lo que compran y qué es lo que clickan de tus correos.
Con esa información, por ejemplo, a tus usuarios que tienen interés en ‘vestidos largos’ podrás enviarle un email/newsletter con recomendaciones 100% enfocados a este producto que sabes que le interesa.
Y además, con alguna oferta irresistible.
Este tipo de campañas, con la estrategia de segmentación previa, te aseguro que ¡son un éxito!
Con los resultados ‘en la mano’, vamos mejorando poco a poco cada Maleta que lanzamos.
Estrategia de marketing directo en tienda online
Esta estrategia práctica puedes ponerla en marcha con tu tienda de manera inmediata.
Siempre recomiendo que veamos las tiendas online con los ojos con los que miramos las tiendas físicas.
Por ejemplo: la página de iniico (el Home).
¿Cuántas veces cambias el Home de tu tienda?
¿has notado que las tiendas físicas cambian sus escaparates, maniquies y promociones?
1. Lo primero: el escaparate
Tu primera estrategia en eCommerce será ‘visual’ + CTA: llamadas a la acción.
Cambia cada 15 días la portada de tu Home y el Call to Action que tengas incluido en esa creatividad.
Esto va a permitir que el usuario recurrente vea con frescura tu tienda:
- Sentirá que has incluido novedades
- Notará que has hecho cambios
- Se sorprenderá por conocer que tienes nuevas ofertas para él/la
2. Lo segundo: tu atención al cliente
Vamos a aplicar estrategias con Bots ¿te animas?
Te recomiendo que configures un bot de atención al cliente, que actúe como lo harías en una tienda física.
Ofrece ayuda, resuelve preguntas de tallaje o invita a que vea artículos relacionados…
¿Quieres que sea lo más efectiva posible? Registra todos los posibles procesos de atención al cliente que puedas tener.
Dales posibles respuestas. Con esa información, lánzate a configurar tu Bot. Esto lo hizo muy bien Zara en su app, donde crearon un Bot que te resolvía dudas y te proponía prendas en función de tu consulta ¡Era una dependienta al 100%!
Tú también puedes hacerlo en tu tienda online con un sinfín de herramientas como:
- Zendesk
- Whatsapp Business
¡Ahora a aplicar estas estrategias de marketing en tu tienda de moda!
Tienes 3 estrategias, de 3 áreas de trabajo de marketing digital diferentes que puedes comenzar a trabajar ahora mismo para poner en marcha tus ventas de moda.
